营销中如何应对顾客的反对意见

   顾客的反对意见是顾客对营销人员及推销的产品，推销行为的必然反应。常言道“嫌货才是买货人”，从这个意义讲，顾客的反对意见不是推销的障碍，而是顾客感兴趣即将成交的信号。因此，推销行家认为，只有顾客提出意见时，才是推销工作的开始。要认识到顾客提出反对意见是正常现象，正确对待顾客的反对意见，认识顾客反对意见的实际意义，主动要求和欢迎顾客直接提出各种意见。
如何做好家居建材的销售
如何做好家居建材的销售,博一建材网关于家居建材的销售要点， 如果是在当地的建材市场，那即是做终端了 ，外出推销啊，要的话就找那些在建的办公楼，机关楼，酒店等等或正售的商品楼小区。

   营销员面对顾客的反对意见，任何时候都要冷静地对待顾客。如果营销人员处理不冷静，口气不当，就会引起顾客的反感。因此，遇到顾客持有反对意见时，营销人员应态度自若，说话时条理清楚，有说服力。避免和顾客争吵和冒犯顾客。争吵一旦伤了感情，即使营销员取得了争吵的胜利，也失去了成交的机会。当遇到一时难与顾客沟通时，营销人员应研究顾客的心理状态，讲究说服艺术，不要让顾客难堪，可以委婉地说：“我知道自己还没有完全解释清楚。。。。”或者说：“对不起，我使你产生了误解。”以此来化解当前的矛盾。

   营销人员应尊重顾客的观点，尽管营销人员自己认为该观点是错误的，或者根本不同意他的观点，也应该认真听取，让顾客畅所欲言。这样做有利于保持友好的气氛，减轻顾客的心理压力。如果顾客不需要营销人员说出个人的看法，如不要说：如果我是你，我就，，，，或说“我自己就使用。。。”这样的话语，在懂行的顾客看来，既缺乏说服力，有缺少真诚的态度。

   营销员在处理顾客异议时，常用的语言艺术有以下几种：1.做好准备2.不直接反驳顾客。3.利用顾客的意见.4.利用产品优点.5.回避法。这几种方法具体怎么做
如何做好瓷砖的销售？
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